Soddisfazione del Cliente presso DaviLot
In DaviLot ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente offrendo lo stesso livello di servizio che ci aspetteremmo noi stessi. Tuttavia, è essenziale avere regole chiare a cui tu, in quanto nostro cliente, possa fare riferimento quando necessario.
Garanzia per acquisti privati
Il periodo di garanzia legale di 2 anni si applica a tutti gli acquisti privati.
Garanzia per acquisti aziendali
Per gli acquisti aziendali si applica un periodo di garanzia di 1 anno.
Richieste di garanzia
Se il tuo prodotto presenta un malfunzionamento entro il periodo di garanzia specificato e non funziona secondo le sue specifiche, puoi presentare una richiesta di garanzia. A seconda della natura del problema, DaviLot collaborerà con te per risolverlo rapidamente. Per elaborare la richiesta, avremo bisogno del numero di fattura associato all’acquisto del prodotto. In alcuni casi, potremmo anche chiedere il numero di serie del prodotto per confermare la data di consegna.
Importante: Le richieste di garanzia possono essere elaborate solo se il prodotto è stato utilizzato come descritto nel manuale. La garanzia è valida solo per il primo utilizzatore/proprietario e decade in caso di rivendita.
Fuori garanzia
Se il prodotto da noi fornito diventa difettoso dopo il periodo di garanzia, possiamo offrire servizi di riparazione. Manteniamo in magazzino tutte le parti necessarie. Se vivi più lontano, puoi scegliere di riparare il prodotto da solo. L’E-PowerBarrow è facile da riparare con il nostro supporto — se sai montare un mobile Ikea, puoi sicuramente riparare l’E-PowerBarrow usando i nostri manuali. Ti raccomandiamo di proteggere le mani quando maneggi spigoli vivi.
Tariffa officina
La nostra tariffa officina è di € 64,00 IVA esclusa all’ora.
Spese di chiamata
I costi di chiamata sono di € 0,34 IVA esclusa al chilometro.
Componenti
Su richiesta, possiamo fornire molti ricambi. A volte può essere più conveniente sostituire un componente con uno usato. Se prendiamo in considerazione questa opzione, decideremo insieme la soluzione migliore.
Per richieste di assistenza, compila il modulo qui sotto.