Satisfaction Client chez DaviLot

Chez DaviLot, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients en offrant le même niveau de service que celui que nous attendrions nous-mêmes. Cependant, il est essentiel d’avoir des règles claires auxquelles vous, en tant que client, pouvez vous référer si nécessaire.

Garantie pour les achats privés

La garantie légale de 2 ans s’applique à tous les achats privés.

Garantie pour les achats professionnels

Pour les achats professionnels, une garantie d’un an s’applique.

Réclamations de garantie

Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie spécifiée et ne fonctionne pas conformément à ses spécifications, vous pouvez faire une réclamation de garantie. Selon la nature du problème, DaviLot travaillera avec vous pour le résoudre rapidement. Pour traiter la réclamation, nous aurons besoin du numéro de facture lié à l’achat du produit. Dans certains cas, nous pouvons également demander le numéro de série du produit pour confirmer la date de livraison.

Important : Les réclamations de garantie ne peuvent être traitées que si le produit a été utilisé conformément au manuel. La garantie est valable uniquement pour le premier utilisateur/propriétaire et devient caduque en cas de revente.

Hors garantie

Si le produit fourni par nos soins tombe en panne après la période de garantie, nous pouvons proposer des services de réparation. Nous gardons toutes les pièces nécessaires en stock. Si vous habitez plus loin, vous pouvez choisir de réparer le produit vous-même. L’E-PowerBarrow est facile à réparer avec notre assistance — si vous savez monter un meuble Ikea, vous pouvez certainement réparer l’E-PowerBarrow en utilisant nos manuels. Veuillez protéger vos mains lorsque vous manipulez des arêtes vives.

Tarif atelier

Notre tarif atelier est de 64,00 € HT par heure.

Frais de déplacement

Les frais de déplacement sont de 0,34 € HT par kilomètre.

Composants

En concertation, nous pouvons fournir de nombreuses pièces. Parfois, il peut être plus avantageux de remplacer une pièce par une pièce d’occasion. Si nous discutons de cette option, nous déterminerons ensemble la meilleure solution.

Pour toute demande de service, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.