Satisfacción del Cliente en DaviLot
En DaviLot nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo el mismo nivel de servicio que esperaríamos nosotros mismos. Sin embargo, es esencial contar con reglas claras a las que usted, como cliente, pueda remitirse cuando sea necesario.
Garantía para compras privadas
El período de garantía legal de 2 años se aplica a todas las compras privadas.
Garantía para compras empresariales
Para las compras empresariales se aplica un período de garantía de 1 año.
Reclamaciones de garantía
Si su producto falla dentro del período de garantía especificado y no funciona según sus especificaciones, puede presentar una reclamación de garantía. Dependiendo de la naturaleza del problema, DaviLot trabajará con usted para resolverlo rápidamente. Para tramitar la reclamación, necesitaremos el número de factura asociado con la compra del producto. En algunos casos, también podemos solicitar el número de serie del producto para confirmar la fecha de entrega.
Importante: Las reclamaciones de garantía solo se pueden procesar si el producto ha sido utilizado tal como se describe en el manual. La garantía es válida únicamente para el primer usuario/propietario y queda anulada en caso de reventa.
Fuera de garantía
Si el producto suministrado por nosotros se vuelve defectuoso después del período de garantía, podemos ofrecer servicios de reparación. Mantenemos en stock todas las piezas necesarias. Si vive más lejos, puede optar por reparar el producto usted mismo. El E-PowerBarrow es fácil de reparar con nuestro apoyo — si puede montar un mueble de Ikea, seguramente podrá reparar el E-PowerBarrow usando nuestros manuales. Por favor, proteja sus manos al manipular bordes afilados.
Tarifa de taller
Nuestra tarifa de taller es de 64,00 € sin IVA por hora.
Gastos de desplazamiento
Los gastos de desplazamiento son de 0,34 € sin IVA por kilómetro.
Componentes
En consulta, podemos suministrar muchas piezas. A veces puede resultar más ventajoso sustituir una pieza por una usada. Si consideramos esta opción, trabajaremos juntos para determinar la mejor solución.
Para solicitudes de servicio, complete el formulario a continuación.